High Net Worth Client Service Manager - Premium Financial Services

Bergabunglah dengan Great Eastern sebagai Client Service Manager di tim High Net Worth (HNW) kami dan mainkan peran utama dalam mengembangkan bisnis dan memberikan layanan yang luar biasa kepada klien paling berharga kami. Posisi ini berada di pusat layanan keuangan premium kami di Canggu, Bali.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan klien kami yang paling berharga, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang akan meningkatkan pengalaman klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan klien High Net Worth (HNW) untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman klien.
• Mengkoordinasikan dengan tim produk untuk mengembangkan solusi keuangan yang disesuaikan dengan kebutuhan klien.
• Menggunakan alat CRM seperti Salesforce untuk mengelola dan menganalisis hubungan dengan klien.
• Mengadakan pertemuan dan presentasi dengan klien untuk membahas kebutuhan dan solusi mereka.
• Mengawasi dan melaporkan kinerja tim layanan pelanggan untuk memastikan pencapaian target.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengembangkan kampanye yang menarik bagi klien target.
• Memastikan kepatuhan dengan regulasi keuangan dan peraturan industri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan pelanggan di industri keuangan atau terkait.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Keuangan, Bisnis, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi seperti Certified Financial Planner (CFP) atau Certified Wealth Management Advisor (CWMA) akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan klien.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis kebutuhan klien dan mengembangkan solusi yang sesuai.
• Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Pengalaman dalam mengelola tim layanan pelanggan dan meningkatkan kinerja tim.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait