Admin Ticket Specialist - Jakarta

Bergabunglah dengan PT TravelSolutions Indonesia, penyedia solusi perjalanan dan tiket terkemuka, sebagai Admin Ticket Specialist di pusat Jakarta. Anda akan memainkan peran kunci dalam mengelola penerbitan tiket, reservasi, dan dukungan pelanggan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang lancar.

Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengelola sistem tiket kami, termasuk OTA (Online Travel Agency) dan GDS (Global Distribution System) seperti Amadeus dan Sabre. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan, serta memastikan semua transaksi berjalan dengan baik.

PT TravelSolutions Indonesia menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dari para ahli di industri perjalanan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membentuk masa depan industri perjalanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola penerbitan tiket dan reservasi untuk berbagai jenis perjalanan, termasuk penerbangan, hotel, dan paket perjalanan.
• Bekerja dengan OTA dan GDS seperti Amadeus dan Sabre untuk memastikan semua tiket dan reservasi diproses dengan benar.
• Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan responsif untuk semua pertanyaan dan masalah terkait tiket.
• Memantau dan memastikan semua transaksi berjalan dengan lancar dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Mengupdate dan memelihara database pelanggan dan transaksi secara akurat dan teratur.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur perusahaan terkait manajemen tiket dan reservasi.
• Melaporkan dan menganalisis data transaksi untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan untuk memastikan semua tiket dan reservasi diproses dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Admin Ticket Specialist atau peran serupa di industri perjalanan.
• Paham dan pengalaman dengan OTA dan GDS seperti Amadeus dan Sabre.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait (Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang lain yang relevan).
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan sistem manajemen tiket seperti Travelport atau Apollo.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait